Politique de confidentialité

2.1 Lors de la création de votre compte

• Nom et prénom / Raison sociale
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (ville, code postal, pays)
• Numéro SIRET / TVA intracommunautaire
• Logo de votre entreprise (optionnel)

2.2 Lors de l'utilisation de l'application

• Données de vos missions (adresses clients, descriptions de prestations)
• Données de vos agents (nom, disponibilités, coordonnées)
• Données de facturation (montants, références, dates)
• Données de connexion (adresse IP, horodatage, appareil utilisé)

2.3 Données de paiement

Les données de paiement (carte bancaire) sont traitées exclusivement par notre prestataire Stripe (Stripe, Inc. — certifié PCI DSS niveau 1). Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes sur nos serveurs.

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement
• Données après résiliation : 3 ans à compter de la fin du contrat (intérêt légitime / prescriptions légales)
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale française)
• Logs de connexion : 12 mois maximum
• Données des formulaires de contact : 3 ans à compter du dernier contact

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Stripe — traitement sécurisé des paiements (politique Stripe)
• Microsoft Azure — infrastructure cloud hébergée en Europe (datacenters France/UE, certifié ISO 27001, conforme RGPD)
• Prestataires emails transactionnels — envoi de notifications et confirmations
• Autorités compétentes — uniquement si requis par la loi

Tous nos sous-traitants sont liés par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

Certains de nos prestataires (notamment Stripe) peuvent être établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation — restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition — s'opposer à certains traitements (notamment la prospection commerciale)
• Droit de retrait du consentement — à tout moment, sans effet rétroactif

Notre application utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement :

• Cookie de session — maintien de votre connexion (durée : session)
• Cookie CSRF — protection contre les attaques cross-site (durée : session)
• Cookie de préférences — mémorisation de vos paramètres d'interface

Nous n'utilisons pas de cookies de tracking publicitaire ou d'analyse comportementale sans votre consentement explicite.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS / TLS)
• Hachage sécurisé des mots de passe (algorithme PBKDF2)
• Accès aux données restreint au personnel autorisé
• Sauvegardes régulières des données
• Journalisation des accès et tentatives de connexion

Eleo Pro est un logiciel professionnel destiné exclusivement aux personnes majeures (18 ans et plus) dans le cadre d'une activité commerciale. Nous ne collectons sciemment aucune donnée concernant des mineurs.

SEEDKA HOLDING, en sa qualité d'opérateur d'Eleo Pro, se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter les évolutions légales ou de notre service. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou via une notification dans l'application au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. La poursuite de l'utilisation de l'application après notification vaut acceptation des modifications.